DOCUMENTO LEGAL
Política de Privacidad
Acentúa, una división de SpingoRD d.b.a. Spingoo
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Acentúa, una división de Spingoo ("Acentúa", "nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza, almacena, protege y comparte información cuando una persona visita acentua.app, utiliza la plataforma Acentúa, administra una instancia, interactúa con una página o asistente publicado mediante el servicio, o conecta una integración de terceros.
Al utilizar Acentúa, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad. Si utiliza una instancia administrada por uno de nuestros clientes, ese cliente también puede aplicar su propia política de privacidad y determinar las finalidades del tratamiento de la información recopilada mediante su instancia.
1. Responsable y contacto
Acentúa es una división de Spingoo, con domicilio en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Estados Unidos. Para consultas sobre privacidad, solicitudes relacionadas con datos personales o asuntos legales, puede escribir a support@acentua.app.
2. Alcance y funciones de las partes
Acentúa puede actuar como responsable de determinados datos, por ejemplo, los datos de cuentas, facturación, soporte, seguridad y uso de la plataforma. Cuando un cliente utiliza una instancia para publicar páginas, administrar contenidos, recibir solicitudes, operar asistentes o gestionar información de sus usuarios, el cliente normalmente determina las finalidades y medios de ese tratamiento y Acentúa procesa la información para prestar el servicio conforme a sus instrucciones y a los acuerdos aplicables.
Cada cliente es responsable de proporcionar los avisos, obtener los consentimientos y contar con las autorizaciones necesarias para recopilar y tratar información mediante su instancia. Las personas que interactúen con una instancia también deben consultar la política de privacidad del cliente que la administra.
3. Información que recopilamos
Datos de cuenta y administración. Nombre, correo electrónico, organización, rol, credenciales protegidas, preferencias, estado de la cuenta y registros de acceso.
Datos de la instancia y contenido. Nombre comercial, dominio, información institucional, configuraciones, páginas, textos, imágenes, metadata, esquemas, formularios, integraciones y demás contenido que los usuarios autorizados incorporen al servicio.
Solicitudes e interacciones. Datos enviados mediante formularios, asistentes, mensajes, solicitudes de contacto y otras funciones de la instancia. El contenido puede incluir información personal que el usuario decida proporcionar.
Datos técnicos y de seguridad. Dirección IP, identificadores de sesión, navegador, dispositivo, sistema operativo, fechas y horas, eventos de autenticación, registros de actividad, errores y señales utilizadas para proteger la plataforma.
Datos de uso y rendimiento. Páginas visitadas, rutas, origen de tráfico, dispositivo, tiempos de respuesta, carga y métricas de experiencia y rendimiento.
Datos SEO y de sitios web. Metadata, estado de publicación, indexabilidad, resultados de auditorías, sitemaps, robots, canonicals, posiciones de palabras clave, rutas, redirecciones y errores HTTP.
Información de Google Search Console. Cuando un usuario autorizado conecta una propiedad, Acentúa puede recibir la propiedad seleccionada, nivel de permiso, clics, impresiones, CTR, posición media, consultas, páginas, países, dispositivos, tipos de búsqueda y fechas asociadas.
Comunicaciones y soporte. Mensajes, solicitudes, archivos y cualquier información enviada al equipo de soporte.
Información comercial y de facturación. Plan contratado, estado de suscripción, historial de facturación y datos limitados proporcionados por procesadores de pago. Salvo indicación expresa, Acentúa no almacena números completos de tarjetas de pago.
4. Fuentes de información
Recopilamos información directamente de los usuarios, de los administradores de cada instancia, de las interacciones con páginas y asistentes, automáticamente mediante la plataforma y sus registros técnicos, y de servicios de terceros que el usuario decida conectar, incluidos Google Search Console y proveedores de infraestructura, autenticación, comunicaciones, analítica y pagos.
5. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para crear y administrar cuentas e instancias; prestar, mantener y mejorar la plataforma; publicar páginas y contenidos; operar formularios, asistentes y flujos autorizados; generar reportes SEO y de rendimiento; sincronizar integraciones; responder solicitudes de soporte; proteger cuentas y prevenir fraude o abuso; cumplir obligaciones legales; administrar relaciones comerciales; y comunicar cambios relevantes del servicio.
Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, tratamos la información según corresponda para ejecutar un contrato, atender una solicitud, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad y operación del servicio, o con el consentimiento de la persona.
6. Google Search Console y datos obtenidos mediante las APIs de Google
Acentúa solicita únicamente acceso de lectura a Google Search Console mediante el alcance https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonly. La autorización permite que una persona elija una cuenta de Google y una propiedad a la que ya tiene acceso. Acentúa no recibe la contraseña de la cuenta de Google y no utiliza esta integración para modificar propiedades, usuarios, configuraciones o datos de Search Console.
Los datos obtenidos se utilizan para mostrar funciones visibles dentro de Acentúa, entre ellas paneles de rendimiento, comparaciones de períodos, reportes de clics, impresiones, CTR y posición, análisis de consultas y páginas, sincronizaciones manuales o programadas, alertas y seguimiento histórico autorizado por el usuario.
Los tokens de acceso y actualización se almacenan en entornos protegidos y se utilizan únicamente desde procesos autorizados del servidor. El acceso se limita al personal y proveedores que necesiten intervenir para operar, proteger o dar soporte al servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Acentúa no vende datos obtenidos mediante las APIs de Google, no los utiliza para publicidad personalizada o retargeting, no los proporciona a corredores de datos, no los utiliza para determinar solvencia crediticia, no los destina a vigilancia y no los utiliza para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial. Su uso y cualquier transferencia permitida se limitan a prestar o mejorar las funciones que el usuario autorizó, proteger la seguridad, cumplir la ley o atender una operación corporativa conforme a los consentimientos y requisitos aplicables.
El uso y transferencia por Acentúa de información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
7. Conexión, revocación y eliminación de datos de Google
Un usuario autorizado puede probar, reautorizar, cambiar o desconectar una propiedad desde los controles disponibles en Acentúa. También puede revocar el acceso desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google. Al desconectar una integración, Acentúa deja de realizar nuevas consultas y elimina o invalida las credenciales activas conforme al funcionamiento técnico del servicio.
Los datos históricos ya importados pueden conservarse mientras la instancia permanezca activa y sea necesario para proporcionar reportes autorizados. El titular o administrador autorizado puede solicitar su eliminación escribiendo a support@acentua.app. La eliminación se realizará conforme a los acuerdos aplicables, requisitos legales, medidas antifraude y ciclos razonables de respaldo y recuperación.
8. Cookies y tecnologías similares
Acentúa utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para autenticación, continuidad de sesión, preferencias, seguridad, prevención de abuso, medición de uso y funcionamiento de la plataforma. Cuando la ley lo exija, solicitaremos consentimiento antes de utilizar tecnologías no esenciales. La configuración del navegador puede permitir bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
9. Cómo compartimos información
Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, seguridad, autenticación, soporte, comunicaciones, analítica, pagos y operación técnica; con el cliente responsable de la instancia correspondiente; cuando lo requiera una obligación legal o una autoridad competente; para investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad; o en una reorganización, adquisición o transferencia corporativa sujeta a las protecciones y consentimientos aplicables.
Los proveedores reciben únicamente la información necesaria para desempeñar sus funciones y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y uso limitado. Acentúa no vende datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre contextos.
10. Conservación
Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener historiales solicitados, cumplir contratos, resolver controversias, atender obligaciones legales, proteger la seguridad y ejercer derechos. Los plazos dependen del tipo de dato, la configuración de la instancia, la duración de la relación, las solicitudes del cliente y los requisitos aplicables. Los registros de seguridad y respaldos pueden mantenerse durante períodos adicionales limitados antes de su eliminación o sobrescritura.
11. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidos controles de acceso, segregación por instancia, cifrado en tránsito, protección de secretos y credenciales, registros de actividad y mecanismos de supervisión. Ningún sistema es completamente infalible; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.
12. Transferencias internacionales
Acentúa opera desde Estados Unidos y puede utilizar proveedores ubicados en otros países. La información puede procesarse fuera del país de residencia del usuario, donde las normas de protección pueden ser diferentes. Cuando corresponda, aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas para proteger la información durante esas transferencias.
13. Derechos y opciones
Según la jurisdicción aplicable, una persona puede tener derecho a conocer o acceder a su información, corregirla, eliminarla, obtener una copia, limitar u oponerse a determinados tratamientos, retirar un consentimiento y apelar una decisión sobre una solicitud. También puede actualizar información de su cuenta, desconectar integraciones y controlar determinadas preferencias desde la plataforma.
Las solicitudes pueden enviarse a support@acentua.app. Podemos verificar la identidad y autoridad del solicitante antes de responder. Cuando Acentúa procese datos exclusivamente por cuenta de un cliente, podremos remitir la solicitud al cliente responsable de la instancia.
14. Menores
Acentúa no está dirigido a menores de 18 años y no busca recopilar conscientemente información personal de menores sin la autorización exigida por la ley. Si considera que un menor proporcionó información de forma inapropiada, comuníquese con support@acentua.app.
15. Servicios y enlaces de terceros
La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Las prácticas de esos terceros se rigen por sus propias políticas y Acentúa no controla su tratamiento independiente. Recomendamos revisar sus términos y políticas antes de autorizar una conexión.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, comunicaremos cambios materiales o solicitaremos un nuevo consentimiento antes de utilizar datos de Google para una finalidad distinta de la previamente informada.
17. Contacto
Acentúa, una división de SpingoRD d.b.a. Spingoo
16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Estados Unidos
Correo: support@acentua.app