DOCUMENTO LEGAL
Términos de Servicio
Acentúa, una división de SpingoRD d.b.a. Spingoo
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de acentua.app, platform.acentua.app y los productos, páginas, asistentes, integraciones y servicios relacionados ofrecidos por Acentúa, una división de Spingoo ("Acentúa", "nosotros" o "nuestro").
Al crear una cuenta, aceptar una invitación, contratar un plan, administrar una instancia o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos en nombre propio y, cuando corresponda, en nombre de la organización que representa. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
1. Proveedor y contacto
Acentúa es una división de Spingoo, con domicilio en 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Estados Unidos. Las comunicaciones relacionadas con estos Términos pueden enviarse a support@acentua.app.
2. Descripción del servicio
Acentúa es una plataforma multi-instancia que permite, según el plan y las funciones habilitadas, crear y publicar páginas, administrar contenidos y metadata, operar asistentes y formularios, recibir solicitudes, gestionar configuraciones de una organización, monitorear SEO, analizar rendimiento, conectar servicios de terceros y utilizar otras herramientas digitales disponibles.
Las funciones pueden variar por instancia, plan, país, disponibilidad técnica o acuerdo comercial. Las descripciones públicas, demostraciones y hojas de ruta no constituyen una garantía de que una función futura será lanzada en una fecha determinada.
3. Elegibilidad y autoridad
Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos. Si utiliza Acentúa por cuenta de una empresa u organización, declara que posee autoridad suficiente para obligarla y que la información suministrada es correcta y se mantendrá actualizada.
4. Cuentas, credenciales y roles
Cada usuario es responsable de proteger sus credenciales, utilizar controles de acceso adecuados y notificarnos sin demora sobre accesos no autorizados. No debe compartir una cuenta personal, evadir mecanismos de seguridad ni utilizar credenciales de otra persona.
Los administradores de una organización controlan los usuarios, roles, permisos e instancias bajo su responsabilidad. Acentúa puede ejecutar instrucciones de una persona que razonablemente aparezca autorizada según los roles configurados. La organización es responsable de revisar y retirar accesos cuando cambien las funciones de sus usuarios.
5. Uso permitido
Acentúa concede al cliente un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el servicio durante la vigencia de su cuenta y conforme al plan o acuerdo aplicable. El servicio debe utilizarse únicamente para fines lícitos, autorizados y relacionados con las actividades legítimas del usuario u organización.
6. Uso prohibido
No se permite utilizar Acentúa para infringir derechos; distribuir malware; realizar fraude, suplantación, acoso, vigilancia ilícita o actividades engañosas; enviar comunicaciones no solicitadas en violación de la ley; acceder a sistemas o datos sin autorización; interferir con la disponibilidad o seguridad; eludir límites, controles o facturación; realizar ingeniería inversa salvo cuando la ley lo permita; recopilar datos sensibles sin base legal; o publicar contenido ilegal, dañino o que viole derechos de terceros.
Acentúa puede investigar usos sospechosos, limitar funciones, retirar contenido o suspender acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger usuarios, terceros, la plataforma o el cumplimiento legal.
7. Contenido y datos del cliente
El cliente conserva sus derechos sobre textos, imágenes, marcas, archivos, configuraciones, formularios, instrucciones, respuestas y demás contenido que incorpore al servicio. El cliente concede a Acentúa una licencia limitada para alojar, reproducir, transformar técnicamente, mostrar, transmitir y procesar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar las funciones contratadas.
El cliente declara que tiene los derechos, permisos, avisos y consentimientos necesarios para utilizar el contenido y tratar la información que recopila mediante su instancia. También es responsable de la exactitud de sus publicaciones, de sus avisos legales y de responder las solicitudes de las personas cuyos datos controla.
8. Asistentes, automatización y contenido generado
Las funciones automatizadas pueden producir respuestas incompletas, imprecisas o inadecuadas para un caso particular. El cliente debe configurar, revisar y supervisar el contenido, las instrucciones y los flujos utilizados en su instancia. Las respuestas automatizadas no sustituyen asesoría profesional, médica, legal, financiera o de otra naturaleza regulada, salvo que una persona debidamente cualificada intervenga conforme a la ley.
El cliente no debe representar una respuesta automatizada como una decisión profesional definitiva ni utilizarla para adoptar decisiones de alto impacto sin revisión humana y salvaguardas apropiadas.
9. SEO, analítica y resultados
Acentúa puede proporcionar auditorías, métricas, alertas, estimaciones, seguimiento de palabras clave e información procedente de fuentes propias o de terceros. Estas herramientas son informativas. Acentúa no garantiza indexación, posiciones específicas, tráfico, conversiones, disponibilidad de resultados enriquecidos ni resultados comerciales, debido a que los motores de búsqueda, plataformas externas, competencia y comportamiento de los usuarios están fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de revisar los datos, confirmar recomendaciones antes de aplicarlas y mantener la calidad, exactitud y cumplimiento de su contenido público.
10. Integraciones de terceros y Google Search Console
El cliente puede conectar servicios de terceros. Al hacerlo, autoriza a Acentúa a intercambiar la información necesaria para operar la función solicitada conforme a los permisos concedidos. El uso de un servicio externo también está sujeto a los términos y políticas de ese proveedor, y Acentúa no controla sus modificaciones, disponibilidad o decisiones.
La integración con Google Search Console utiliza acceso de solo lectura para obtener propiedades y métricas autorizadas, como clics, impresiones, CTR, posición, consultas y páginas. Acentúa no garantiza que Google entregue todos los datos, que los datos estén disponibles sin retrasos o que las métricas coincidan exactamente con otras vistas o exportaciones. El usuario puede reautorizar, cambiar o desconectar la integración mediante los controles disponibles.
11. Privacidad y seguridad
El tratamiento de información personal se describe en la Política de Privacidad de Acentúa. El cliente debe utilizar la plataforma de acuerdo con las leyes de privacidad, comunicaciones, publicidad, propiedad intelectual y protección al consumidor que correspondan a sus actividades y usuarios.
Acentúa aplica medidas razonables para proteger el servicio, pero ningún sistema es completamente seguro. El cliente debe mantener copias de la información crítica cuando corresponda y no utilizar la plataforma como único repositorio de datos indispensables sin un acuerdo expreso que establezca obligaciones adicionales.
12. Servicios pagados, facturación e impuestos
Cuando se contraten servicios pagados, el cliente abonará las tarifas, impuestos y cargos indicados en el plan, orden, propuesta o acuerdo comercial aplicable. Salvo que dicho acuerdo disponga otra cosa, las tarifas se facturan por adelantado, no son reembolsables una vez iniciado el período y pueden renovarse automáticamente hasta su cancelación conforme a las condiciones informadas.
Acentúa puede modificar precios para períodos futuros mediante aviso previo razonable. La falta de pago puede ocasionar limitación, suspensión o terminación del servicio, sin perjuicio de las cantidades pendientes.
13. Propiedad intelectual
Acentúa y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, software, interfaces, diseños, documentación, marcas, metodologías y tecnología, excluido el contenido del cliente. Ninguna disposición transfiere propiedad intelectual al cliente salvo el derecho limitado de uso expresamente concedido.
Si el usuario proporciona sugerencias o comentarios, autoriza a Acentúa a utilizarlos sin restricción ni obligación de compensación, siempre que no identifiquemos públicamente al usuario sin autorización.
14. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial recibida de la otra utilizando al menos un grado razonable de cuidado y la utilizará únicamente para cumplir la relación. Esta obligación no cubre información que sea pública sin incumplimiento, que ya fuera conocida legítimamente, que se reciba lícitamente de un tercero o que se desarrolle de forma independiente. Una parte podrá divulgar información cuando la ley lo exija, procurando notificar previamente cuando esté permitido.
15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Trabajamos para mantener Acentúa disponible y seguro, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos, servicios de terceros, incidentes de seguridad, fuerza mayor o cambios técnicos. Podemos modificar, sustituir o retirar funciones, procurando evitar impactos materiales injustificados en servicios contratados durante su período vigente.
16. Suspensión y terminación
El cliente puede dejar de utilizar el servicio o cancelar conforme a su plan o acuerdo. Acentúa puede suspender o terminar acceso por incumplimiento material, falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilegal, daño a terceros, requerimiento legal o necesidad urgente de proteger la plataforma.
Al terminar, cesa el derecho de uso. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar, incluidas propiedad intelectual, confidencialidad, pagos pendientes, limitaciones de responsabilidad, indemnización y ley aplicable, permanecerán vigentes. El acceso o exportación posterior de datos dependerá del plan, acuerdo y períodos de conservación aplicables.
17. Exclusión de garantías
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ACENTÚA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". ACENTÚA EXCLUYE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN Y AUSENCIA DE ERRORES. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, COMPLETAMENTE SEGURO O QUE PRODUZCA RESULTADOS ESPECÍFICOS.
Nada en estos Términos excluye una garantía o derecho que no pueda limitarse legalmente.
18. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ACENTÚA, SPINGOO Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES; PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, OPORTUNIDADES, REPUTACIÓN O CONTINUIDAD; NI POR EL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO SU POSIBILIDAD.
SALVO RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN LIMITARSE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE ACENTÚA RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES PAGADAS POR EL CLIENTE A ACENTÚA DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN. PARA UN SERVICIO GRATUITO, EL LÍMITE SERÁ CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).
19. Indemnización
En la medida permitida por la ley, el cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Acentúa, Spingoo y sus afiliadas frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido del cliente, su uso ilegal o no autorizado del servicio, el incumplimiento de estos Términos o la vulneración de derechos de terceros. Acentúa notificará la reclamación y permitirá una defensa razonable, sin aceptar acuerdos que impongan obligaciones a Acentúa sin su consentimiento.
20. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, conflictos, actos gubernamentales, fallos generalizados de internet o energía, interrupciones de proveedores, ataques cibernéticos de gran escala, epidemias o conflictos laborales, siempre que adopte medidas razonables para mitigar el impacto.
21. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Cuando un cambio material afecte sustancialmente derechos u obligaciones, proporcionaremos aviso razonable. El uso continuado después de la fecha efectiva constituye aceptación, salvo que la ley exija otro mecanismo.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales competentes ubicados en el Estado de Delaware.
23. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier orden, propuesta o acuerdo aplicable, constituyen el acuerdo entre las partes respecto del servicio. En caso de conflicto, prevalecerá un acuerdo comercial firmado sobre estos Términos respecto de la materia específica regulada.
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Si una disposición resulta inválida, se aplicará en la mayor medida permitida y las restantes conservarán su vigencia. El cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo de Acentúa; Acentúa puede cederlos como parte de una reorganización, financiación, fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a la ley y a las obligaciones de privacidad aplicables. No se crea relación de sociedad, agencia, empleo o franquicia.
24. Contacto
Acentúa, una división de SpingoRD d.b.a. Spingoo
16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Estados Unidos
Correo: support@acentua.app